Відповідно до положень Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, за умови дотримання всіх вимог законодавства щодо збереження товарного вигляду та споживчих властивостей продукції.

Обмін або повернення товару можливі у таких випадках:

- Товар неякісний, має суттєві недоліки, які унеможливлюють його використання відповідно до його цільового призначення, виник з вини Виробника або Продавця, і наділений хоча б одним з наступних ознак:

а) недолік взагалі не може бути усунутий;

б) його усунення потребує понад 14 календарних днів;

в) він робить товар суттєво іншим.

Вимоги до стану товару при поверненні:
 • товар не був у використанні;
 • збережено оригінальну упаковку, пломби, ярлики, документацію та інші супровідні матеріали;
 • є документ, що підтверджує факт покупки (накладна, товарний чек або інший підтверджуючий документ).

Категорії товарів, які не підлягають поверненню та обміну:

Відповідно до законодавства, біологічні засоби захисту рослин (біозахист) належать до товарів, що не підлягають поверненню або обміну, оскільки мають обмежений термін придатності, особливі умови зберігання, ризик втрати споживчих властивостей, а також через неможливість перевірки цілісності після відкриття упаковки.

Згідно з Постановою КМУ №172, агрохімікати та біопрепарати відносяться до категорії товарів, які не підлягають поверненню або обміну, незалежно від форми чи виду.
Це зроблено з метою запобігання порушенню біобезпеки і втрати якості продукції при повторному обігу.

Порядок звернення:
 1. Зверніться до служби підтримки клієнтів магазину протягом 14 днів з моменту отримання товару.
 2. Повідомте про проблему та надайте фото або інші докази (за потреби).
 3. Після узгодження деталей, товар надсилається назад за адресою продавця.
 4. Повернення коштів або обмін здійснюється протягом 5 робочих днів після перевірки поверненого товару.

Ми цінуємо вашу довіру та завжди готові надати кваліфіковану консультацію щодо обміну або повернення продукції.